CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : février 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site :

Vendeur :
Virginie SION – Vi Farfelue
Entreprise individuelle – micro-entreprise
SIRET : 44905506000049
17 rue Van Dyck
59000 Lille – France
Email : vi.farfelue@gmail.com
Téléphone : 06.16.92.51.28

Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à :

La vente de bijoux et créations artisanales
Les créations personnalisées ou sur mesure
Les réservations et ventes d’ateliers créatifs

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister sans que cela constitue un défaut de conformité.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande devient définitive après :

Validation du panier
Acceptation des CGV
Paiement intégral

Un email de confirmation est adressé au client.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe.

Les données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par le vendeur.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

7.1 Modes de livraison

Les produits sont expédiés :

En Lettre Suivie via La Poste
En Point Relais via Mondial Relay
Ou selon toute option proposée lors de la commande

Les frais de livraison sont précisés avant validation.

7.2 Délais d’expédition

Les délais d’expédition sont indicatifs.

Sauf mention contraire, les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 2 à 7 jours ouvrés.

Ces délais peuvent être prolongés en cas :

De forte activité
De périodes exceptionnelles
De contraintes d’approvisionnement
De force majeure

7.3 Délais d’acheminement

Les délais d’acheminement relèvent exclusivement de la responsabilité des transporteurs.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Toutefois, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, le vendeur demeure responsable de la bonne exécution du contrat jusqu’à la livraison effective au client.

En cas de retard supérieur à 30 jours à compter de la commande, le client pourra demander la résolution du contrat conformément aux dispositions légales.

7.4 Perte ou détérioration

En cas de perte ou détérioration du colis :

Le client doit informer le vendeur par écrit (email ou SMS).
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Le remboursement ou le renvoi interviendra uniquement après confirmation officielle de la perte par le transporteur.

Si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de déclaration de non-réception.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées lors de la commande.

8. Droit de rétractation

8.1 Produits standards

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

Non porté
Non utilisé
Non endommagé
Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

8.2 Exclusion – Personnalisation et sur-mesure

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits personnalisés
Aux créations réalisées sur mesure
Aux articles modifiés à la demande du client
À toute création comportant un élément distinctif spécifique

Ces produits ne peuvent être ni repris ni remboursés.

9. Ateliers créatifs

9.1 Nature des ateliers

Les ateliers proposés constituent des prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces prestations.

Toute réservation est ferme et définitive après paiement.

9.2 Conditions d’annulation par le participant

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit :

Par email : vi.farfelue@gmail.com
Ou par SMS : 06.16.92.51.28

La date de réception du message fait foi.

En cas d’annulation :

Plus de 14 jours avant l’atelier : remboursement intégral
Entre 14 et 7 jours avant : émission d’un avoir valable 6 mois
Moins de 7 jours avant : aucun remboursement

En cas de force majeure dûment justifiée, un report pourra être proposé.

9.3 Annulation par le vendeur

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou reporter un atelier en cas :

D’effectif insuffisant
D’empêchement majeur
De force majeure

Dans ce cas, un remboursement intégral sera proposé.

10. Garanties légales

Le client bénéficie :

De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)
De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur.

Réclamation préalable à adresser à :
vi.farfelue@gmail.com
ou
Virginie SION – 17 rue Van Dyck – 59000 Lille

Médiateur compétent :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Paris
https://www.cm2c.net/

Plateforme européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.